Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2026
1. Responsable del tratamiento
ContaFácil ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos ensoporte@contaapp.com.mx. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.
2. Datos que recopilamos
Datos de registro y perfil
- Nombre completo y correo electrónico
- Contraseña (almacenada en forma encriptada, nunca en texto plano)
Datos fiscales de tu empresa
- RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Domicilio Fiscal
- Certificados digitales (FIEL y CSD) almacenados de forma encriptada
- CIEC (Contraseña del SAT) almacenada con cifrado AES-256
Datos de uso del Servicio
- Facturas emitidas y recibidas (CFDIs)
- Información de empleados ingresada para nómina
- Movimientos bancarios importados
- Registros de acceso e historial de sesiones
Datos de pago
No almacenamos datos de tarjetas de crédito. Los pagos son procesados directamente por Conekta, un proveedor de pagos certificado. Solo almacenamos el ID de cliente y suscripción de Conekta.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Prestar el Servicio de contabilidad y facturación electrónica.
- Autenticarte y gestionar tu cuenta.
- Procesar pagos de tu suscripción.
- Enviarte notificaciones transaccionales (facturas, alertas fiscales, reportes).
- Comunicarte actualizaciones relevantes del Servicio.
- Mejorar el Servicio mediante análisis de uso agregado y anónimo.
4. Transferencia de datos
Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios indispensables para operar:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Supabase (EE.UU.) | Base de datos y autenticación |
| Vercel (EE.UU.) | Hospedaje de la aplicación |
| Facturama (México) | Timbrado de CFDIs como PAC autorizado SAT |
| Conekta (México) | Procesamiento de pagos |
| Resend (EE.UU.) | Envío de correos transaccionales |
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.
5. Seguridad de los datos
- Todos los datos en tránsito se cifran mediante TLS/HTTPS.
- Los datos en reposo se almacenan en servidores de Supabase con cifrado AES-256.
- Los certificados FIEL/CSD y la CIEC se cifran con una clave adicional antes de almacenarse.
- El acceso a los datos está controlado mediante Row Level Security (RLS) — cada empresa solo puede ver sus propios datos.
- Los datos de tarjetas de crédito nunca pasan por nuestros servidores.
6. Tus derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a soporte@contaapp.com.mx. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu suscripción, tus datos se conservan 90 días adicionales para que puedas exportarlos. Después de ese período, se eliminan permanentemente, con excepción de los registros de facturación que debemos conservar por obligaciones legales (5 años).
8. Cookies
Usamos únicamente cookies esenciales para la autenticación y el funcionamiento del Servicio. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Para dudas sobre esta Política o el tratamiento de tus datos, contáctanos en soporte@contaapp.com.mx